招聘人数：24
职位信息
岗位职责：
1、熟悉淘宝交易流程，使用旺旺等工具为客户提供咨询；
2、熟悉公司产品，具备相关专业知识，能熟练解答客户提问，推荐产品，了解客户心理，有技巧地促成交易；
3、处理店铺客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况；
4、及时备注客户特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
5、积极处理售后问题，及时跟踪和解决；
6、处理售后退货单、打款、售后问题、评价解释等；
7、部门其他协助工作。
任职要求：
1.性格乐观，有耐心，不急躁，打字速度至少50以上；
2.熟悉女装、熟悉淘宝。
职能类别：客服专员/助理网店客服
关键字：天猫客服网店客服售前客服电话客服淘宝客服京东客服
广州凡科互联网科技股份有限公司（简称凡科，股票代码：832828）由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立，是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业，于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网，是一个在线服务的SAAS（软件即服务）平台，为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具，同时配以成熟的运营服务体系，凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。
专享福利
凡科拥有着一支年轻、创新、富有激情的队伍，热情期待你也成为我们的一份子！
招聘职位代码：34（应聘时，请输入此代码到门禁系统打开大门）
简历投递邮箱：2639601583@qq.com
